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率先實現業務對接 獲得用水更“透明”
發表時間:2019/12/30 10:41    

  廈門水務集團全面貫徹中央、省和市委市政府對營商環境改革的要求,深化“放管服”改革,推動審批體制機制創新,提升審批服務效能。在市行政審批管理局、市市政園林局、市政集團的大力支持和指導下,緊緊圍繞優化營商環境、服務人民群眾等重點任務,對照要求,以客戶“獲得用水”需求為著力點,全面落實“簡流程、減耗時、降費用,強服務”各項改革措施,大力推進工程建設項目獲得用水的供給側改革,進一步提升水務集團對外服務水平。

  在用水報裝業務對接模式上,水務集團主動探索,自主研發,率先實現與市工程建管系統業務對接。通過近一年的不懈努力,2019年12月水務集團成功實現網上申報系統與廈門市工程建設審批管理系統業務對接,完成辦件交換、市政公用服務節點信息、意見征集與網上申報系統業務推送功能。

  業務對接前,市政公用服務在廈門市工程建設項目審批管理系統中的“獲得用水”進度信息,需要水務集團工作人員從水務內部網用戶申報系統逐條查詢,再手工錄入市工程建管系統,因此,存在一定的時間滯后、信息易錯,以及客戶和有關部門無法第一時間獲得最新的信息等現象。

  業務對接后,全面打通了業務數據壁壘,即客戶用水報裝的各環節、時間信息可實時、主動、精準推送至市工程建管系統,客戶和有關部門在第一時間便可獲得最新的進度信息,整個用水報裝過程更快速、便捷、透明。

  據了解,目前國內其他城市暫無類似對接模式,廈門處于國內領先地位,進一步助力優化營商環境。通過信息化技術手段,支撐“獲得用水”的感知賦能,運用“互聯網+水務”,讓數據多跑路,讓客戶少跑腿,真正縮短了水務與客戶的距離,讓“獲得用水”更透明,讓社會服務更優質。

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